Inloggen lukt niet, wat moet ik doen?
Als u voor het eerst via deze website boekt dient u een nieuw account aan te maken door bij 'mijn account' op de homepage voor 'aanmelden' te kiezen. Na aanmelden ontvangt u een instructiemail met een tijdelijk wachtwoord. Met uw emailadres en dit tijdelijk wachtwoord dient u de eerste keer in te loggen via de link in de e-mail. Vervolgens voert u zelf uw gegevens in en kunt u een nieuw wachtwoord aanmaken. Wijzigingen in uw gegevens kunt u zelf invoeren bij uw account. Heeft u verder nog problemen met inloggen of hulp nodig, bel dan svp de theaterkassa 0164 280555.

Ik krijg bij het online reserveren steeds de melding 'winkelwagen leeg'
Controleer in uw internetbrowser of uw 'cookies' aanstaan, dit is noodzakelijk.
Kijk ook of u uitgelogd bent na een vorige bestelling (kan ook in een andere internetbrowser zijn).

Hoe weet ik welke plaatsen ik heb?
Uw stoelnummers staan vermeld op het toegangsbewijs dat u zelf kunt printen of op de bevestiging die u per email ontvangt als u gekozen heeft voor de optie kaartjes toesturen of afhalen.

Het kiezen van plaatsen lukt niet
Om van de zaal geen 'gatenkaas' te maken kan het zijn dat de stoelen die u kiest niet aansluiten, waardoor het systeem de keuze weigert. Herhaal dan de bestelling voor andere plaatsen.

Ik krijg een foutmelding, wat nu?
Wij adviseren u om alle stappen van bestellen nog eens te controleren. Bij herhaalde foutmeldingen kunt u contact opnemen met de theaterkassa, 0164 280555.

Kan ik bij online bestellen theaterbonnen, tegoedbonnen of VVV-bonnen gebruiken?
De nieuwe PODIUM Cadeaukaart kan gebruikt worden om online te betalen. De code die u daarvoor nodig heeft bevindt zich onder de strip op de achterzijde.
Oude theaterbonnen, tegoedbonnen en VVV-bonnen kunt u bij ons verzilveren tot maximaal het aankoopbedrag van uw bestelling. U betaalt eerst het volledige bedrag en vervolgens downloadt u hier een speciaal formulier. Print het formulier en stuur het ingevuld met uw bonnen naar CKB De Maagd, Postbus 300, 4600 AH Bergen op Zoom, of geef het af bij de kassa, waarna u het bestede bedrag ontvangt.

Kan ik een online bestelling ook aan de kassa betalen?
De betaling van online bestellingen gaat via iDEAL of creditcard. U kunt deze niet aan de kassa betalen.

Ik heb gekozen voor kaartjes toesturen en heb deze nog niet ontvangen.
Neem contact op met de kassa: 0164 280555, kassademaagd@bergenopzoom.nl

Kan ik me online op de wachtlijst plaatsen?
Als een voorstelling is uitverkocht kunt u zich opgeven op de wachtlijst via kassademaagd@bergenopzoom.nl met vermelding van naam, telefoonnummer, het aantal plaatsen en de gewenste rang. U wordt gebeld zodra er plaatsen vrij zijn en u aan de beurt bent.

Kan ik mijn kaartjes bij verhindering annuleren?
Bij verhindering kunt u uw kaartjes tot en met 3 dagen vóór de voorstellingsdatum bij de theaterkassa ruilen tegen een voorstelling van een vergelijkbaar bedrag, of retourneren tegen een digitaal tegoed (of een tegoedbon die 1 jaar geldig is). Voor deze ruilservice rekenen wij € 2,00 per kaartje. Administratiekosten worden niet geretourneerd.

Voor meer info over kaartverkoop >